إدارة علاقات العملاء
في قلب سلسلة الرعاية المستمرة، في مستشفى الجنزوري التخصصي، يتم التركيز على المريض. في كل خطوة من خطوات الرعاية، تركز GSH على رضا المريض ورضا أفراد الأسرة والمجتمع ككل. يؤدي موظفو مستشفى GSH مسؤولياتهم لضمان معاملة المرضى بأقصى قدر من الاحترام، وأن احتياجاتهم يتم الاهتمام بها بشكل صحيح على جميع المستويات.
يتم تقليل إقامة المريض في المستشفى إلى الحد الأدنى مع التركيز الكامل على رعايتهم وتثقيفهم حول رعاية ما بعد الجراحة والوقاية في المستقبل. تم تدريب الممرضين خصيصًا للتواصل على المستوى الشخصي وعلاج كل مريض بأعلى معايير الرعاية. تسعى GSH جاهدة لتحسين جودة موظفيها بشكل مستمر من خلال تبادل الأفكار مع قادة المجتمع.
يتم تدريب الأطباء والممرضين على أفضل الممارسات في إجراء الإجراءات الطبية المختلفة ومشاركة خبراتهم مع المستشفيات الأخرى. تقوم GSH أيضًا بالوصول إلى قواعد البيانات الدولية لتعريف الأطباء والممرضات بالإجراءات والتقنيات الجديدة المستخدمة في المجالات المتخصصة.
يقوم GSH بإجراء تقييم مستمر لملاحظات المرضى خلال فترة إقامتهم وبعد عودتهم إلى المنزل. يوجد أيضًا نظام متكامل للتعامل مع الشكاوى لوقف أي حادث خطير. تحتفظ GSH بنظام تعليقات المرضى عبر الإنترنت لتوثيق مستوى رضا كل مريض واستخدام نصائحهم وتوصياتهم لتحسين خدماتها بشكل مستمر. تجري الإدارة في GSH عدة مجموعات تركيز على جميع المستويات لتحقيق الرضا عن عملية الرعاية.
أعطنا تقييمك
في إطار سعينا لتقديم خدمات متطورة تلبي احتياجاتك، فإننا نرحب بكافة آرائكم واقتراحاتكم وشكاويكم